Büroassistenz (m/w/d)
Das Northoff-Team sucht Unterstützung!
Wir suchen eine zuverlässige und kommunikative Büroassistenz, um unser Team zu unterstützen. Als Büroassistenz sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kunden und haben eine wichtige Rolle bei der Pflege unseres Unternehmensimages. Sie werden eingehende Anrufe entgegennehmen, Anfragen bearbeiten und Informationen weiterleiten.
Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Anrufe und Weiterleitung an die entsprechenden Ansprechpartner
- Professioneller und freundlicher Umgang mit Kunden, Lieferanten und anderen Anrufern
- Beantwortung allgemeiner Anfragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmen
- Erfassung von Kundendaten und Informationen in unserem CRM-System
- Verwalten von Terminvereinbarungen und Reservierungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Durchführung von Telefonumfragen oder -umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Unterstützung anderer Abteilungen bei administrativen Aufgaben nach Bedarf
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Sicheres Auftreten am Telefon und Fähigkeit, ruhig und professionell in stressigen Situationen zu bleiben
- Erfahrung in der Verwendung von CRM-Systemen oder anderen Datenbanken von Vorteil
- Gute Kenntnisse der MS Office Suite (insbesondere Word, Excel und Outlook)
- Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Wir bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre, ein freundliches Team und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Wenn Sie über gute kommunikative Fähigkeiten verfügen und gerne mit Menschen interagieren, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Büroassistenz.